Merci d'avoir fait vos achats sur Socksltd.com. Nous nous engageons à offrir une expérience de shopping satisfaisante et avons détaillé nos politiques de retour, d'échange et de remboursement ci-dessous pour votre référence.

1. Politique de Retour

Éligibilité : Vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état revendable. Les retours qui ne respectent pas ces critères, comme les articles utilisés ou endommagés, ne seront pas acceptés.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un article incorrect ou défectueux.

2. Politique d'Échange

Éligibilité : Les échanges peuvent être demandés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus : Les échanges sont soumis à la disponibilité du stock. Si l'article demandé est indisponible, nous pourrons proposer une alternative ou procéder à un retour, selon votre préférence.

3. Politique de Remboursement

Période de Remboursement : Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes soumises après cette période ne seront pas acceptées.

Types de Remboursements : Nous proposons des remboursements partiels ou complets, en fonction de la nature du retour et de l'état des articles retournés.

Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans les 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

4. Articles Non Retournables et Non Échangables

Articles Ouverts ou Utilisés : Les articles qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d'hygiène et de contrôle qualité.

Commandes Personnalisées ou Impression à la Demande (POD) : Ces articles sont produits spécifiquement en fonction des demandes du client et sont considérés comme un service personnalisé ; ils ne sont donc pas retournables ni échangeables.

Pour toute question ou assistance concernant les retours, échanges ou remboursements, veuillez contacter notre service client à info.socksltd@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir un processus fluide pour tous les retours et échanges. Merci de votre compréhension et de votre coopération.