Vielen Dank, dass Sie bei Socksltd.com eingekauft haben. Wir sind bestrebt, Ihnen eine zufriedenstellende Einkaufserfahrung zu bieten, und haben unsere Richtlinien für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen nachfolgend für Ihre Referenz aufgeführt.
1. Rückgaberichtlinie
Berechtigung: Sie können Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Rückgaben, die diese Kriterien nicht erfüllen, wie z. B. benutzte oder beschädigte Artikel, werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, wie z. B. einem falschen oder defekten Artikel.
2. Umtauschrichtlinie
Berechtigung: Ein Umtausch kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
Prozess: Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit von Beständen. Wenn der angeforderte Artikel nicht verfügbar ist, können wir eine Alternative anbieten oder mit einer Rückgabe fortfahren, wenn dies bevorzugt wird.
3. Erstattungsrichtlinie
Erstattungsfrist: Erstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden. Anträge, die nach dieser Frist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Arten von Erstattungen: Wir bieten teilweise oder vollständige Erstattungen je nach Art der Rückgabe und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels/der zurückgegebenen Artikel an.
Prozess der Erstattung: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.
4. Nicht rückgabefähige und nicht umtauschbare Artikel
Geöffnete oder benutzte Artikel: Artikel, die geöffnet oder verwendet wurden, können aus hygienischen Gründen und zur Wahrung der Qualitätsstandards nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Kundenspezifische oder Print-on-Demand (POD) Bestellungen: Diese Artikel werden speziell gemäß den Anforderungen des Kunden hergestellt und gelten als kundenspezifische Dienstleistungen; daher sind sie nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
Für Fragen oder weitere Unterstützung zu Rückgaben, Umtauschen oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info.socksltd@gmail.com. Wir sind hier, um zu helfen und einen reibungslosen Ablauf für alle Rückgaben und Umtauschvorgänge zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.